OBAVJEŠTENJE
O OSIGURAVANJU DUŽEG ROKA KOMERCIJALNE GARANCIJE
NA REZERVOAR ZA VODU ZA ODREĐENE MODELE ELEKTRIČNIH BOJLERA
Iz serije Simpateco
u Hrvatskoj, Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji
4 godine komercijalne garancije na rezervoar za vodu (2+2)
TESY Ltd., s registrovanim sjedištem i adresom sjedišta: Bugarska, Šumen 9700, Bulevar Madara 48, sa zadovoljstvom obavještava svoje korisnike da će od ………………………………, nuditi određene modele električnih bojlera s dužim rokom komercijalne garancije na rezervoar za vodu.
Korisnik zadržava sva pravna sredstva u slučaju nesaobraznosti kupljenog proizvoda, koja za njega ne podrazumijevaju troškove, a komercijalna garancija koju osigurava TESY Ltd. ni na koji način ne utiče na ova sredstva zaštite korisnika.
Duži komercijalni garantni rok za rezervoar za vodu važi za sljedeće modele električnih bojlera:
1. Električni bojleri iz serije Simpateco:
| Broj artikla | Model |
|---|---|
| 306712 | TESYEN4_1 CTVOL 1004415 D07 TRC |
| 306713 | TESYEN4 CTV 504415 D07 TR |
| 306714 | TESYEN4 CTVOL 804415 D07 TR |
2. Električni bojleri moraju biti kupljeni i korišteni na teritoriji:
- Hrvatske;
- Srbije;
- Bosne i Hercegovine;
- Crne Gore;
- Sjeverne Makedonije.
2. Komercijalni garantni rok: 4 godine komercijalne garancije za rezervoar za vodu, dok je prethodno komercijalna garancija bila 2 godine.
3. Dodatni uslovi komercijalne garancije za rezervoar za vodu su sljedeći:
3.1 Registracija kupljenog uređaja od strane korisnika na web-stranici www.tesywarranty.com u roku od 3 (tri) mjeseca od datuma kupovine i generisanje garantnog lista.
Ova registracija je uslov za korištenje posljednje godine komercijalne garancije.
Registraciju treba izvršiti putem već kreiranog korisničkog profila ili nakon kreiranja novog.
a. Pri kreiranju korisničkog profila, u cilju registracije kupljenog proizvoda, korisnik društvu TESY Ltd. dostavlja sljedeće obavezne podatke:
- ime i prezime;
- država;
- grad;
- važeća e-mail adresa;
- kontakt telefon;
- izjava o punoljetnosti.
*pri kreiranju profila mogu se popuniti i dodatni, opcionalni podaci.
b. Za registraciju proizvoda, korisnik unosi sljedeće podatke:
- kategorija „Električni bojleri“;
- serija;
- model;
- serijski broj proizvoda;
- broj garantnog lista.
- datum kupovine;
- dokument o kupovini;
- slika ili kopija garantnog lista;
- slika ili kopija unutrašnjih stranica garantnog lista.
c. Nakon završetka registracije, stranica automatski generiše certifikat o registrovanoj garanciji („Garantni list“), koji se šalje na e-mail adresu koju je korisnik naveo.
Podaci registrovani u sistemu produžene garancije podliježu provjeri od strane TESY Ltd.
Lični podaci dati u svrhu registracije obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti i sigurnosti ličnih podataka na www.tesywarranty.com – TESY Garantni portal, u vlasništvu TESY Ltd., a s njenim sadržajem možete se upoznati – ovdje / link na Politiku /.
3.2 Provjera i zamjena magnezijumske anode:
- Provjeru i zamjenu magnezijumske anode mora izvršiti ovlašteni servisni partner TESY Ltd. tokom dvadeset i četvrtog mjeseca od datuma kupovine.
- Troškove preventivnog održavanja i zamjene magnezijumske anode nosi potrošač.
- Izvršenu provjeru i zamjenu magnezijumske anode potvrđuje ovlašteni servisni partner zapisom u garantnom listu ili u drugom službenom servisnom dokumentu.
Spisak ovlaštenih servisnih partnera TESY Ltd. na teritoriji Hrvatske, Srbije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Sjeverne Makedonije možete naći ovdje: https://tesy.com/contact-us/service-network
4. Korištenje prava iz komercijalne garancije s obzirom na dodatne uslove uvedene za registraciju na www.tesywarranty.com i pregled i zamjenu anode od strane ovlaštenog servisnog partnera TESY Ltd.:
a. Korisnik mora predstaviti:
- originalni garantni list i garantni certifikat (potrebno za reklamacije tokom posljednje godine komercijalne garancije);
- dokument o kupovini;
- zapis u garantnom listu ili drugom službenom servisnom dokumentu o pregledu i zamjeni magnezijumske anode (za reklamacije nakon isteka roka za pregled i zamjenu magnezijumske anode).
b. Ako registracija na www.tesywarranty.com nije završena u roku, prava na garanciju za posljednju godinu se gube, a ako pregled i zamjena magnezijumske anode nisu završeni u roku, prava na garanciju se gube nakon njegovog isteka.
S obzirom na ove uslove, garantni rok od 4 godine može se predstaviti kao 2+2, gdje:
- ✓ 2 godine (prva i druga), u kojima važe standardni uslovi komercijalne garancije;
- ✓ 2 godine (treća i četvrta) – koje važe ukoliko je ispunjen uslov pravovremene provjere i zamjene magnezijumske anode od strane ovlaštenog servisnog partnera TESY Ltd., a za posljednju godinu (četvrtu) – ukoliko je izvršena registracija na www.tesywarranty.com.
c. TESY Ltd. zadržava pravo odbiti garantni servis u sljedećim slučajevima:
- nedostavljanje potrebnih dokumenata;
- nepodudaranje između podataka registrovanih na www.tesywarranty.com i proizvoda;
- netačni ili nepotpuni podaci pronađeni pri registraciji na www.tesywarranty.com;
- u drugim slučajevima predviđenim garantnim listom.